A ex-funcionária do Facebook Frances Haugen, diz que quer consertar a empresa, não prejudicá-la diz que seu objetivo é ajudar a promover mudanças na gigante da mídia social
ex- funcionária do Facebook Inc. que reuniu documentos que formaram a base da série Arquivos do Facebook do The Wall Street Journal disse que agiu para ajudar a promover mudanças no gigante da mídia social, não para despertar raiva em relação a ele.
Frances Haugen, uma ex-gerente de produto contratada para ajudar na proteção contra a interferência eleitoral no Facebook, disse que ficou frustrada com o que viu como a falta de abertura da empresa sobre o potencial de suas plataformas para causar danos e falta de vontade de resolver suas falhas. Ela deve testemunhar perante o Congresso na terça-feira. Ela também buscou proteção federal para denunciantes com a Comissão de Valores Mobiliários.
Em uma série de entrevistas, Haugen, que deixou a empresa em maio após quase dois anos, disse que havia entrado no cargo com grandes esperanças de ajudar o Facebook a consertar seus pontos fracos. Ela logo ficou cética de que sua equipe pudesse causar um impacto, disse ela. Sua equipe tinha poucos recursos, disse ela, e sentiu que a empresa colocava o crescimento e o envolvimento do usuário à frente do que sabia por meio de sua própria pesquisa sobre os efeitos nocivos de suas plataformas.
Perto do fim de seu tempo no Facebook, disse Haugen, ela passou a acreditar que as pessoas de fora da empresa – incluindo legisladores e reguladores – deveriam saber o que ela havia descoberto.
“Se as pessoas simplesmente odiarem mais o Facebook por causa do que fiz, então fracassei”, disse ela. “Eu acredito na verdade e na reconciliação – precisamos admitir a realidade. O primeiro passo é a documentação. ” Frances Haugen diz que quer consertar a empresa
Em um comunicado por escrito, o porta-voz do Facebook Andy Stone disse: “Todos os dias, nossas equipes precisam equilibrar a proteção do direito de bilhões de pessoas de se expressarem abertamente com a necessidade de manter nossa plataforma um lugar seguro e positivo. Continuamos a fazer melhorias significativas para combater a disseminação de informações incorretas e conteúdo prejudicial. Sugerir que encorajamos conteúdo ruim e não fazemos nada simplesmente não é verdade. ”
A Sra. Haugen, 37 anos, renunciou ao Facebook em abril. Ela ficou mais um mês para entregar alguns projetos. Ela também vasculhou a rede social interna da empresa, chamada Facebook Workplace, em busca de casos em que acreditava que a empresa não era responsável pelo bem-estar dos usuários.
A sede do Facebook em Menlo Park, Califórnia.
Seguidor de regras
A Sra. Haugen nasceu e foi criada em Iowa, filha de um pai médico e uma mãe que deixou para trás uma carreira acadêmica para se tornar um padre episcopal. Ela disse que se orgulha de ser uma seguidora de regras. Nas últimas quatro celebrações do Burning Man, o festival anual do deserto popular com a cena de arte e tecnologia da Bay Area, ela serviu como guarda florestal, mediando disputas e aplicando o código de segurança da comunidade. Frances Haugen diz que quer consertar a empresa
A Sra. Haugen trabalhou anteriormente no Google, Pinterest Inc. e outras redes sociais da Alphabet Inc. , especializando-se em desenvolver algoritmos e outras ferramentas que determinam qual conteúdo é servido aos usuários. O Google pagou para ela estudar em Harvard e obter seu mestrado em administração de empresas. Ela voltou à empresa em 2011 e foi confrontada com uma doença auto-imune.
“Voltei da escola de negócios e imediatamente comecei a decair”, disse ela. Os médicos ficaram inicialmente perplexos. No momento em que ela foi diagnosticada com doença celíaca, ela havia sofrido danos permanentes nos nervos das mãos e pés, deixando-a com dor. Ela deixou de andar de bicicleta 160 quilômetros por dia e passou a ter dificuldade para se locomover.
A Sra. Haugen pediu demissão do Google no início de 2014. Dois meses depois, um coágulo de sangue em sua coxa a levou para a unidade de terapia intensiva.
Uma conhecida da família contratada para ajudá-la nas tarefas tornou-se sua principal companheira durante um ano que ela passou praticamente sem sair de casa. O jovem comprou mantimentos, levou-a às consultas médicas e ajudou-a a recuperar a capacidade de andar.
“Foi uma amizade muito importante, e então eu o perdi”, disse ela.
O amigo, que já teve opiniões políticas liberais, passava cada vez mais tempo lendo fóruns online sobre como as forças das trevas estavam manipulando a política. Em uma entrevista, o homem lembrou a Sra. Haugen como tendo tentado sem sucesso intervir enquanto gravitava em torno de uma mistura de ocultismo e nacionalismo branco. Ele rompeu a amizade e deixou São Francisco antes de abandonar essas crenças, disse ele.
A saúde da Sra. Haugen melhorou e ela voltou a trabalhar. Mas a perda de sua amizade mudou a maneira como ela pensava sobre a mídia social, disse ela.
Frances Haugen diz que quer consertar a empresa
“Uma coisa é estudar a desinformação, outra é perder alguém para isso”, disse ela. “Muitas pessoas que trabalham nesses produtos só veem o lado positivo das coisas”.
Recrutado
Quando um recrutador do Facebook entrou em contato no final de 2018, disse Haugen, ela respondeu que poderia se interessar se o trabalho abordasse a democracia e a disseminação de informações falsas. Durante as entrevistas, ela disse aos gerentes sobre sua amiga e como ela queria ajudar o Facebook a evitar que seus próprios usuários seguissem caminhos semelhantes.
Ela começou em junho de 2019, como parte da equipe Civic Integrity de aproximadamente 200 pessoas, que se concentrava em questões relacionadas a eleições em todo o mundo. Embora fosse uma pequena parte dos esforços gerais de policiamento do Facebook, a equipe se tornou um ator central na investigação de como a plataforma poderia espalhar falsidades políticas, fomentar a violência e ser abusada por governos maliciosos.
